|
Telefonbelastningen på Sveriges Arkitekters kansli har under en längre tid varit hård. Såväl juristerna som andra handläggare har haft svårt att hinna med att arbeta med medlemsärenden på grund av det höga inflödet av telefonsamtal. För att kunna hålla hög servicegrad är det nödvändigt med en balans mellan tillgängligheten på telefon och det konkreta arbetet med att biträda i förhandlingar, göra utredningar, granska avtal och arbeta med annan medlemsservice.
Från den 1 mars stänger vi därför telefonväxeln en timme tidigare är för närvarande. Det innebär att växeln stänger kl 15.00. Vi uppmanar till ökad användning av e-post, vilket oftast är ett effektivt sätt att komma fram och få kontakt med den man söker. Alla kansliets anställda nås med e-postadressen fornamn.efternamn@... (skicka meddelande). Vet du inte vem du bör prata med, skicka då ditt e-postmeddelande till kansli@... (skicka meddelande) och tala om karaktären på ditt ärende, som då direkt skickas vidare till rätt mottagare.
|